[Review] – Starbucks Phạm Ngọc Thạch, 5 sao service

[Góc Ấm Lòng]

Thực sự khen Starbucks rất nhiều, đặc biệt là Starbucks Phạm Ngọc Thạch (PNT) – đây là lời mình muốn nói hơn cả.

Hôm nay mình vào Starbucks PNT uống nước. Khỏi bàn về trang trí quán cũng như chất lượng đồ uống, mình đi thẳng vào vấn đề luôn:

Hai anh em mình gọi hai cốc như trong ảnh đầu tiên. Thằng cu em mình chẳng may làm đổ cốc của nó (cốc vàng – xanh) xuống sàn quán.

Lúc đó mình bảo nó ra báo nhân viên để lau, còn mình đi order cho nó cốc khác. Nó, chắc tiếc tiền, bảo thôi anh ơi, em no rồi không uống nữa. Nhờ bạn nhân viên dọn là được rồi.

Lúc đó quán cực kỳ đông, nhưng bạn nhân viên gần như ra dọn ngay lập tức và vẫn giữ thái độ tươi cười, kèm theo câu nói “không sao đâu anh ạ” khi mình xin lỗi.

Và bất ngờ hơn là, 10 phút sau, bạn ấy mang ra cho thằng em mình một cốc khác tương tự như cốc lúc nãy nó order.

Ui chà. Khi bạn nhân viên bê cốc nước ra và nói “cốc bù của anh ạ”, mình thực sự bất ngờ và thấy ấm lòng vì dịch vụ ở đây thực sự rất tốt. Có thể nói rằng mình bỏ chi phí ra sử dụng dịch vụ thật xứng đáng.

Nhưng vẫn chưa hết; một lát sau, khi mình đã uống hết nước nhưng vẫn ngồi lại để chữa nốt essay cho thằng cu em (mình dạy tiếng Anh ở Hn nha, tiện quảng cáo tí), thì bạn nhân viên lại bê ra một khay trà và mời mọi người trong quán: “Đây là trà bưởi mật ong ạ. Em gửi anh uống cho mát vì quán em đông nên hơi nóng”.

Ối giời, lần đầu tiên mình thấy một quán Cafe theo kiểu self-service mà có dịch vụ tốt thế này luôn.

Nói chung mình hài lòng và rất vui về buổi đi uống nước ngày hôm nay.

À, vị Coldbrew mới của Starbucks ngon hơn vị Coldbrew truyền thống nhiều nha, cốc của mình ý.